Política de Privacidade
Como a Ellos Informática coleta, usa e protege seus dados — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Ellos Informática é uma empresa de tecnologia da informação sediada em São Paulo, atuando desde 2009 com suporte de TI gerenciado, hospedagem, backup, desenvolvimento, consultoria, cabeamento estruturado, Microsoft 365 e locação de equipamentos.
Para os fins desta política, a Ellos Informática é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site e dos serviços relacionados.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para responder ao seu contato e prestar nossos serviços:
- Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
- Newsletter: apenas o e-mail.
- Cookies essenciais: preferência de tema (claro/escuro) e registro de consentimento de cookies. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros.
- Dados técnicos: endereço IP e informações de navegador são registrados em logs do servidor apenas para fins de segurança e diagnóstico operacional.
3. Finalidades do tratamento
Usamos seus dados exclusivamente para:
- Responder a solicitações de contato comercial e suporte técnico;
- Abertura e gestão de chamados no sistema de helpdesk (GLPI);
- Execução de contrato de prestação de serviços, quando aplicável;
- Envio de comunicações via newsletter, apenas com consentimento explícito;
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
4. Base legal
O tratamento de seus dados pessoais é baseado em uma das seguintes hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD:
- Consentimento (inciso I): para envio de comunicações comerciais e newsletter;
- Execução de contrato (inciso V): para clientes ativos durante a vigência da relação contratual;
- Legítimo interesse (inciso IX): para resposta a contatos comerciais não solicitados (orçamentos);
- Cumprimento de obrigação legal (inciso II): para retenção de dados fiscais e contábeis quando exigido por lei.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Sistemas operacionais próprios da Ellos: Mautic (e-mail marketing, hospedado em infraestrutura própria), GLPI (helpdesk, infraestrutura própria), ISPConfig (gestão de e-mails);
- Autoridades públicas: quando obrigado por determinação legal ou ordem judicial.
Todos os sistemas mencionados são hospedados em infraestrutura própria da Ellos no Brasil, sem transferência internacional de dados.
6. Prazo de retenção
- Contatos comerciais sem contratação: até 24 meses após o último contato.
- Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por 5 anos após o seu encerramento, em conformidade com prazos fiscais e prescricionais.
- Newsletter: até a solicitação de descadastro.
- Logs técnicos: retenção máxima de 6 meses.
7. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Revogação do consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento com terceiros.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@ellosinformatica.com.br ou pelo telefone (11) 3895-3371. Responderemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Transmissão de dados via HTTPS (TLS) em todo o site;
- Acesso administrativo restrito por autenticação multifator;
- Backup periódico e criptografado;
- Monitoramento contínuo de tentativas de acesso indevido;
- Treinamento da equipe sobre boas práticas de proteção de dados.
9. Cookies
Este site utiliza apenas cookies essenciais ao funcionamento, sem rastreamento publicitário ou compartilhamento com terceiros:
ellos-theme(localStorage): armazena sua preferência de tema (claro/escuro);cookie-consent(localStorage): registra sua escolha sobre cookies.
Você pode limpar esses dados a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
O Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) da Ellos Informática pode ser contatado através dos seguintes canais:
- E-mail: contato@ellosinformatica.com.br
- Telefone / WhatsApp: (11) 3895-3371
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A data da última revisão estará sempre indicada no final deste documento. Recomendamos consultá-la regularmente.